Conditions Générales de Vente — Sources du Haut Plateau

En vigueur depuis le 1er juillet 2023

Article 1 : Application des conditions générales de vente au 1er juillet 2023

Les conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations vendues sur le site internet www.spa-hautplateau.com et pour toutes réservations prises pour une prestation au sein de l'établissement.

Article 2 : Commande d'une prestation

Toute commande d'un forfait, dans le cadre d'une invitation (bon cadeau), doit s'effectuer sur le site internet www.spa-hautplateau.com.

Un email de confirmation de la commande vous sera envoyé ainsi qu'un bon cadeau imprimable qui validera l'achat de la prestation.

Article 3 : Modalités des remboursements

En ce qui concerne l'achat des forfaits en ligne, ils ne peuvent être remboursés. Ils peuvent être échangés sous conditions.

La validité des forfaits cadeaux est indiquée sur les documents.

Article 4 : Modalités des annulations

Notre politique d'annulation est de 48h à l'avance, sans frais, avant la date d'arrivée. En amont de ces 48h, la validité du bon cadeau sera maintenue et aucune pénalité ne sera appliquée.

En cas d'annulation tardive ou de non venue, le bon cadeau sera perdu et un prélèvement jusqu'au montant total de la réservation pourra s'effectuer.

Les cas de force majeure tels que décès d'un proche ou maladie rentrent en ligne de compte. Dans ces cas majeurs, il vous sera demandé un justificatif officiel.

Article 5 : Achat en ligne sur le site internet

Tous les achats en ligne sur le site internet www.spa-hautplateau.com sont liés à un paiement par carte bancaire sécurisé avec notre banque le Crédit Agricole de Loire & Haute Loire.

Article 6 : Réclamations et litiges

Un délai de rétractation de 14 jours est applicable. Pour l'exercer, une demande par mail à contact@spa-hautplateau.com devra être faite.

Toute autre réclamation doit s'effectuer par courrier postal en recommandé avec accusé de réception (A.R.). En cas de litige concernant votre prestation, le tribunal de commerce du Puy-en-Velay est seul compétent.